¿Cómo actuar si hackean o pierdes tu cuenta de WhatsApp?

En la era de la digitalización, WhatsApp se ha convertido en una poderosa herramienta para la comunicación personal y profesional. Sin embargo, el riesgo de perder acceso a esta aplicación, ya sea por un hackeo o por la pérdida del dispositivo, puede ser una experiencia angustiante.

Aquí te decimos cómo actuar si te hackean o pierdes tu WhatsApp.

Estas son recomendaciones respaldadas por el Departamento de Investigación de Crímenes y Delitos de Alta Tecnología (Dicat) de la Policía Nacional.

La institución explica que el WhatsApp se puede usar solo en un móvil principal a la vez, pero podría darse el caso de que cierto día el usuario intente entrar y no le funcione, recibiendo en su lugar un mensaje advirtiéndole de que su cuenta se ha configurado en otro teléfono.

«Si no has sido tú, es posible que seas víctima de un ataque de WhatsApp para utilizar tu cuenta con fines como, por ejemplo, enviar spam a tus contactos», advierte Dicat.

¿Cómo actuar si hackean mi WhatsApp?

El hackeo de WhatsApp es una amenaza creciente, y actuar rápidamente es crucial. Sigue estos pasos para recuperar tu cuenta y proteger tu información:

• Intenta iniciar sesión nuevamente. Registra tu número de teléfono en WhatsApp. Recibirás un código de verificación por SMS que deberás introducir para verificar tu número y recuperar el acceso a tu cuenta.

• Cierra sesión en todos los dispositivos. Si sospechas que alguien más está utilizando tu cuenta, utiliza la opción de «Cerrar sesión en todos los dispositivos» desde los ajustes de WhatsApp Web. Esto desconectará todos los dispositivos asociados a tu cuenta.

• Habilita la verificación en dos pasos. Para añadir una capa adicional de seguridad, ve a «Configuración», «Cuenta», «Verificación en dos pasos» y activa esta función. Esto requerirá un PIN adicional cada vez que registres tu número en WhatsApp.

• Notifica a tus contactos. Avisa a tus conocidos de que tu cuenta ha sido comprometida. Estos podrán estar atentos a posibles mensajes sospechosos provenientes de tu cuenta.

¿Como recuperar WhatsApp si pierdo mi teléfono?

Perder tu teléfono puede ser igualmente preocupante, especialmente si contiene datos sensibles. Aquí te mostramos cómo manejar esta situación:

• Bloquea tu tarjeta SIM. Contacta a tu proveedor de servicios móviles para que bloqueen tu tarjeta SIM. Esto evitará que alguien use tu número de teléfono.

• Registra tu número en otro dispositivo. Consigue una nueva tarjeta SIM con tu número y registra tu número de teléfono en otro dispositivo. Este proceso desactivará WhatsApp en el teléfono perdido.

• Contacta a WhatsApp. Envía un correo electrónico a WhatsApp (support@whatsapp.com) comunicando que tu teléfono resultó robado o perdido. Incluye tu número de teléfono en formato internacional completo.

Consejos adicionales

Para conservar tu cuenta segura y disminuir el daño en caso de hackeo o pérdida, considera estas medidas preventivas:

• Mantén copias de seguridad. Habilita las copias de seguridad automáticas en la nube (Google Drive o iCloud) desde «Configuración», «Chats», «Copia de seguridad de chats». Esto te permitirá recuperar tus mensajes y archivos en caso de pérdida.

• Cambia tus contraseñas. Si sueles usar la misma contraseña en otros servicios, cámbiala  inmediatamente. Esto es especialmente importante para tu cuenta de correo asociada a WhatsApp.

• Monitorea actividad sospechosa. Revisa regularmente tu cuenta de correo y otras cuentas vinculadas para detectar actividades no autorizadas.

Actuar con prontitud y seguir estos pasos puede ayudarte a recuperar el control de tu cuenta de WhatsApp y proteger tu información personal en situaciones de hackeo o pérdida del dispositivo